- 12.000 publicaciones/comentarios abusivos denunciados en plataformas
- 15 autores de cuentas denunciados ante las autoridades
- Más de 8000 jugadores protegidos durante 2024
- El sistema cubre cinco canales principales de redes sociales, 39 idiomas
La Federación Internacional de Tenis (ITF), la Asociación de Tenis Femenino (WTA), el All England Lawn Tennis Club (AELTC) y la Asociación de Tenis de los Estados Unidos (USTA) dieron a conocer el jueves los resultados de un enfoque coordinado para combatir el abuso en línea contra jugadores, árbitros y la familia del tenis en general.
Los organismos se unieron en 2023 para comenzar una iniciativa innovadora que utiliza el servicio Threat Matrix para monitorear las cuentas de redes sociales públicas de jugadores y familias del tenis en busca de contenido abusivo y amenazante en X, Instagram, YouTube, Facebook y TikTok. El servicio se puso en marcha en enero de 2024 y cubre automáticamente a cualquier jugador/a que compita en el WTA Tour, el ITF World Tennis Tour, The Championships y los eventos del US Open.
Threat Matrix utiliza inteligencia artificial y experiencia humana para detectar, analizar, identificar y tomar medidas contra los abusadores. El sistema funciona en 39 idiomas y actualmente protege a 7.739 jugadores/as que compiten en torneos del ITF World Tennis Tour y a 563 jugadores/as que compiten en torneos de la WTA. Todos los jugadores masculinos y femeninos que compiten en el cuadro principal y las rondas clasificatorias de Wimbledon y el US Open también fueron cubiertos por Threat Matrix, así como también a los jueces de silla en esos eventos.
El servicio está diseñado para:
- Monitorea automáticamente todas las publicaciones en las redes sociales de los jugadores (y oficiales, durante Wimbledon y el US Open) para detectar acoso, abuso y amenazas.
- Proporcionar una evaluación rápida de amenazas a la seguridad personal.
- Alertar a las plataformas sociales sobre abusos y amenazas persistentes, para facilitar la eliminación del contenido ofensivo.
- Apoyar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley en la investigación de los casos más graves.
- Incluir programas de apoyo educativo para ayudar a los jugadores/as a mitigar el abuso y las amenazas.
Un portavoz de la ITF, la WTA, la AELTC y la USTA dijo:
“Proteger a nuestros jugadores/as y a la familia del tenis en general del abuso en línea es fundamental para todos nosotros. Es por eso que nos unimos hace un año para poner en marcha un servicio de monitoreo proactivo para nuestros atletas y oficiales.
“A través de la iniciativa Threat Matrix, aproximadamente 12.000 publicaciones y comentarios abusivos verificados han sido reportados a las plataformas de redes sociales para que se tomen medidas solo en los últimos nueve meses, y las identidades de los autores de 15 cuentas altamente abusivas han sido pasadas a las fuerzas de seguridad nacionales para que tomen medidas. Los abusadores no deben hacerse ilusiones: perseguiremos penalmente a quienes podamos, buscaremos excluirlos del acceso a las principales plataformas de redes sociales y les prohibiremos asistir a nuestros eventos.
“A medida que nos acercamos a 2025, la iniciativa Threat Matrix se mejorará aún más para incluir apoyo con protección contra el abuso de mensajes directos para aquellos que lo necesiten. Somos realistas sobre la batalla a las que nos enfrentamos, pero estamos decididos a hacer todo lo posible para proteger a nuestros atletas, su salud mental y su bienestar general del abuso en línea”.
Entre enero y octubre de 2024, el servicio monitoreó 2,47 millones de publicaciones. De estas, alrededor de 12 000 publicaciones y comentarios fueron verificados como abusivos (es decir, considerados como que infringían las pautas de la comunidad de la plataforma de redes sociales) y se derivaron a las plataformas de redes sociales para que eliminaran el abuso o, en casos graves, la cuenta completa. Las tendencias, los conocimientos y las acciones clave incluyen:
- Se consideró que el abuso de 15 cuentas había superado los umbrales penales y se remitió a las autoridades competentes nacionales para que tomaran medidas
- Un pequeño número de cuentas fue la fuente de un abuso prolífico. 52 cuentas enviaron 10 o más publicaciones o comentarios abusivos, 26 de las cuales han sido suspendidas tras la remisión de Threat Matrix y los casos restantes están siendo revisados por la plataforma.
- Los/las "jugadores/as enfadados/as" son una motivación importante del abuso, ya que representan el 48 % de todos los abusos en el período analizado.
- Los comentarios sexistas y el contenido sexual explícito o inapropiado fueron las categorías de abuso más comunes.
- Se detectaron 5 estafas, en las que se clonaron cuentas de jugadores/as y se informó a las autoridades locales
- Se observó un mayor volumen de contenido abusivo, que se correlaciona con una mayor visibilidad e interés en el tenis, durante los períodos en los que se celebraron los Grand Slams.
La ex número uno del mundo de la WTA, Victoria Azarenka, dijo:
"Las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestra vida diaria y, por ello, era esencial que la WTA y estas organizaciones asociadas tomaran medidas significativas para filtrar, bloquear y denunciar los comentarios odiosos y dañinos. Nadie debería tener que soportar el odio que tantos de nosotros hemos enfrentado a través de estas plataformas. Me complace que ahora tengamos las herramientas para ayudar a filtrar el contenido y crear un entorno en línea más saludable".
Jonathan Hirshler, director ejecutivo de Signify Group, la empresa detrás de Threat Matrix, agregó:
“Las autoridades del tenis han demostrado un gran liderazgo al impulsar un enfoque tan integral durante toda la temporada para proteger a sus jugadores/as y a la familia del tenis en general del abuso y las amenazas en línea. Estamos muy contentos de haber ayudado a cerrar una cantidad considerable de cuentas abusivas prolíficas e identificado causas claras del abuso, incluida una gran cantidad de jugadores/as enojados/as. En 2025, esperamos expandir el servicio ofreciendo a los/las jugadores/as una mayor protección contra el abuso de mensajes directos y, al mismo tiempo, incorporando los datos que hemos recopilado sobre tendencias y tácticas a los programas educativos del circuito de tenis”.
